Ponemos especial cuidado al momento de verificar el estado y seleccionar los artículos que te enviamos por tu compra. Es nuestro mayor compromiso que nuestros clientes tengan una buena experiencia de compra. Por esta razón, si existiera algún inconveniente por el cual se tenga que solicitar algún cambio por favor ponte en contacto con alguno de nuestros canales de atención:

– Correos : ventas@areacreativapublicidad.com

– WhatsApp 943156378

Ten en cuenta que para poder aceptar un cambio debe cumplirse:

• La comunicación debe ser en un máximo de 7 días calendarios desde la recepción de su pedido.
• El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
• El producto debe estar en su empaque original.
• El cambio se realiza solo por algún desperfecto o detalle de fabricación, no por daños ocasionados en el traslado a su destino.
• El cambio no incluye los costos de envío.

 

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, según corresponda, se procederá a enviar los nuevos artículos. Cualquier duda al respecto, por favor contactar con nuestros canales de atención.

GARANTÍA

Contamos con una garantía de 30 días desde la fecha de compra. Para usar la garantía es necesario escribir a nuestros canales de atención:

– Correos : ventas@areacreativapublicidad.com

– WhatsApp 943156378

Consideraciones para hacer efectiva la garantía:

• Enviar fotos del producto y fotos de la boleta o ticket de compra. En un lapso de 24 a 48 horas tendrás una respuesta a tu solicitud.
• El producto se considera dañado cuando se recibe con algún defecto de fabricación o si después de su uso inmediato (1 semana).
• Ten en cuenta que si el producto es dañado como resultado del mal uso o descuido, esté no será considerado como fallado.

 

La garantía aplica para cualquier falla de fábrica como:

 

 

La garantía NO CUBRE:

• Recojo o envío del producto
• El desgaste o ruptura de materiales , ocasionado por el uso indebido del producto.
• Productos que hayan sido manipulados por terceros.
• Si el producto falla a causa de uso inadecuado.